第2章流程浮现——从一个端到端流程到流程体系

阅前思考

现有的流程和制度文件有多少是为应急而制定的？现在的流程

和制度文件是不是比较零碎、重叠、繁多、杂乱？是不是应该抓大

放小，把几个大流程真正抓好？企业有哪几个大的流程需要管理？

对其定期开会反思、检讨、改进了吗？会上检讨的时候会不会把责

任推给某个部门或者某些人呢？

如果以上问题触动你，那么请你从这一章开始阅读。阅后收获

解读什么是“端到端的流程”，分析一些具体的端到端的流程管

理的实例，理解“端到端的流程管理”“流程体系”与“零散流程文件

管理”的差别，学习流程自上而下分类、分级、分层的分解方法。